Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur les types de données que nous collectons, l’utilisation que nous en faisons, et les mesures que nous prenons pour les protéger. En utilisant notre site et nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.
1. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons être amenés à collecter et traiter les données personnelles. Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, données fournies lors des services, pour la prise de rendez-vous ou pour répondre à vos questions
Ces données sont nécessaires pour vous fournir nos services, et elles sont collectées directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire en ligne ou réservez une séance.
2. Utilisation des données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées dans les finalités suivantes :
- Gestion des rendez-vous : pour planifier, confirmer ou modifier vos réservations de services (séances de Lahochi, guidance, etc.).
- Traitement des paiements : pour assurer la facturation et le traitement sécurisé des paiements via notre prestataire de paiement Stripe.
- Fourniture des services : pour vous permettre d’accéder aux services que vous avez achetés, notamment les réponses à vos questions de cartomancie ou vos séances de soins.
- Communication avec vous : pour vous envoyer des rappels de rendez-vous, répondre à vos questions, ou vous notifier de toute information liée à nos services.
3. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou pour satisfaire à nos obligations légales. Il n’y a pas de limite de temps définie pour la conservation des données, sauf si vous exercez votre droit de suppression.
- Comptes clients : Les clients ayant pris un rendez-vous peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment via leur compte client.
4. Partage des données
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Stripe : vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Stripe pour toute transaction effectuée sur notre site.
- Hébergement : vos données sont stockées chez notre hébergeur de site web, qui assure leur sauvegarde et leur sécurité.
Nous ne vendons, ni ne louons vos informations à des tiers à des fins commerciales.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cependant, aucun système n’est entièrement sécurisé, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises via Internet.
6. Vos droits
Conformément aux lois en vigueur sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accès : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles via votre compte client.
- Suppression : vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment.
- Portabilité : vous avez le droit de recevoir une copie de vos données dans un format lisible par machine.
Pour exercer vos droits ou poser des questions sur la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : deborah.licha@gmail.com.
7. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur mise en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé(e) des éventuelles mises à jour.